Удобный возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Сообщая причину, вы помогаете нам стать лучше!

Условия

  • Товар должен быть приобретен на сайте SELFIESTORE.UZ
  • Товар должен находиться в идеальном состоянии (не был в употреблении, не подвергался стирке, не подгонялся по фигуре, сохранены фабричные ярлыки и товарный вид).
  • Сохранён товарный чек.
  • Частичный возврат товаров по акции невозможен.

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине.

Вызвать бесплатного курьера

  • В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и заполните форму для возврата товара, или заполните форму на странице Возврат (форма которая находится на этой странице). Дождитесь звонка от оператора или свяжитесь с нами самостоятельно.
  • Курьер приезжает в будние дни с 12:00 до 21:00 в течении 2-3-х рабочих дней (воскресенье выходной).
  • Упакуйте вещи в пакет, которые хотите вернуть.
  • При возврате до 3-х единиц товара, возврат бесплатный.
  • При возврате свыше 3-х единиц товара, возврат осуществляется за счет покупателя, сумма возврата 20 000 сум.

*условия возврата действуют только для покупок в Ташкенте.

Условия возврата для регионов

  • Стоимость возврата с регионов 30 000 сум.
  • В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет, заполните форму для возврата товара или заполните форму на странице “Возврат” (форма которая находится на этой странице). Дождитесь звонка от оператора или свяжитесь с нами самостоятельно.
  • Товар нужно будет привезти в офис курьерской службы, откуда сделали вывоз. После передачи товара, в течении от 1 до 3- дней будет производить перевозка. После получение заказа, начнется возврат средств (воскресенье выходной).
  • Упакуйте вещи в пакет, которые хотите вернуть.

Когда и как вернутся деньги

Если оплата была платежной картой, возврат средств осуществляется в течение 14 банковских дней, отсчёт начинается с момент передачи товара курьеру. При подтверждении заявки на возврат, оператору нужно предоставить данные банка:
  • МФО
  • ИНН
  • Транзитный счет
  • Номер вашей карты
  • Срок карты
  • Имя и Фамилия (носителя карты)

Если тип оплаты была наличными, при передаче товара курьеру, возврат денежных средств осуществляет на месте.

При онлайн оплате через системы Payme, Click и Uzum Bank денежные средства возвращаются после поступление товара на склад, от 3-х до 5 рабочих дней.

Ташкент:

  • 1 — В форме ниже укажите ФИ / номер заказа (указан в чеке) / регион / номер телефона и нажмите на кнопку "Оформить возврат".
  • 2 — Заявка будет обрабатываться в течении 24 часов с момента подачи.
  • 3 — После обработки вашей заявки с вами свяжется специалист для уточнение данных.
  • 4 — После подтверждение данных, в течении 72 часов курьер приедет по указанному адресу чтобы забрать посылку.

Регионы:

  • 1 — В форме ниже укажите ФИ / номер заказа (указан в чеке) / регион / номер телефона и нажмите на кнопку "Оформить возврат”.
  • 2 — Заявка будет обрабатываться в течении 24 часов с момента подачи.
  • 3 — После обработки вашей заявки с вами свяжется специалист для уточнение данных.
  • 4 — После подтверждение заявки, привезите товары в офис курьерской службы. Предварительно упакуйте вещи в пакет, которые хотите вернуть.

Заполните форму для возврата

Не получается оформить возврат?

Можете написать нам в любой удобный мессенджер, а так же на сайте или позвонить в колл центр, мы с радостью вам поможем!

Возврату не подлежат товары надлежащего качества согласно Перечня 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года, в том числе хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие текстильные товары, отпускаемые на метраж; а также швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия